Condiciones generales

Existe una serie de condiciones básicas a las que usted debe prestar atención para entender cómo funciona el sitio y así evitar confusiones en el futuro. Algunas de ellas son:

• Hay que ser mayor de edad para formar parte del sitio.
• La cuenta debe pertenecer a una sola persona.
• Los datos personales suministrados deben ser reales y verificables.
• Su identidad será verificada mediante el proceso KYC. Si no provee la información necesaria, su cuenta podría ser eliminada.
• Si se sospecha de fraude o injusticia en un evento, 1Win puede bloquear la apuesta hasta que la organización correspondiente dictamine el resultado final.
• 1Win no se hace responsable por las pérdidas que pueda sufrir al realizar apuestas en la plataforma.
• Usted debe asegurarse de que las apuestas son legales en su región, y no es deber de 1Win proporcionar asesoramiento legal.
• En caso de detectar actividades fraudulentas, como crear múltiples cuentas, usar software automatizados o abusar del programa de lealtad, su cuenta podría ser eliminada.
• No se aceptan fondos transferidos desde cuentas de terceros, ya sean amigos o familiares. Solo puede utilizar sus propias cuentas.

Ingrese a la sección de reglas para conocer con mayor todas las disposiciones generales de la plataforma.

Política de privacidad

Para decirlo de forma sencilla, estas políticas explican qué información toman de usted y cuál es el tratamiento que se les dan a los datos. Algunas de ellas son:

• Cada vez que entra al sitio, se recolecta información de su navegación (IP, sistema operativo, dispositivo, navegador, entre otros datos).
• Sus datos personales solo se solicitan y se procesan cuando se necesitan por temas legales.
• La información personal puede compartirse con terceros en ciertas ocasiones que se requiera.
• Su data personal está protegida por distintas medidas técnicas y organizacionales.

Tenga en cuenta que algunos de sus datos almacenados en 1Win se eliminan automáticamente y otros se guardan por un tiempo prolongado si es necesario. Usted puede cambiar información, eliminar chats y eliminar totalmente su cuenta y datos.

Reglas en deportes

En esta sección se describen reglas específicas que afectan a las apuestas a cada disciplina deportiva, incluyendo eSports y deportes tradicionales. Por mencionar algunas reglas de los deportes más populares, están:

• Fútbol: Solo se incluyen los 90 minutos del tiempo reglamentario al hacer una apuesta, excepto que se especifique lo contrario. También se deben haber jugado al menos 80 minutos para que la apuesta sea válida.
• Tenis: Si se retira o descalifica a un jugador antes de que inicie el evento, usted recibe un reembolso; pero en el caso de retrasos o cambios de terrenos, las apuestas se mantienen.
• Básquet: Se aceptan apuestas para tiempo reglamentario y para tiempo reglamentario + extra. Si un partido no se completó, se liquida con cuota 1.

Cada disciplina maneja distintas normativas y es importante tenerlas en consideración.

Juego responsable

El compromiso de 1Win con usted es ofrecerle un entorno seguro. La plataforma hace hincapié tres cosas:

• Proteger a los jugadores de la adicción al juego.
• Asegurar de que no participen menores.
• Seguir a las políticas internacionales de apuestas.

Por otro lado, 1Win aconseja mantener el control y evitar acciones impulsivas tras las pérdidas que le lleven a perder más dinero.

Si usted reconoce los signos de una posible adicción, 1Win ofrece consejos sobre autocontrol, elaboración de presupuestos y aficiones alternativas, al tiempo que ofrece una opción de autoexclusión.

Notificación de riesgos

Unirse a 1Win implica diversión, pero también hay una serie de riesgos inherentes que no puede pasar por alto:

• Al realizar apuestas, usted reconoce que existe la posibilidad de perder los fondos depositados.
• La legalidad de los juegos varía según la jurisdicción en la que se encuentre, y la plataforma no puede proporcionar asesoramiento jurídico ni garantías sobre la legalidad del uso de sus servicios.
• 1Win no asegura el cumplimiento de los requisitos legales en su jurisdicción, por lo que es su responsabilidad decidir si participar o no.

Utilizar este sitio para apostar es una elección personal. Usted debe saber que existen riegos legales y económicos.

Política de reembolso

Usted podrá solicitar un reembolso siempre que fondos depositados no se hayan utilizado para jugar. No obstante, existen algunas reglas para pedir su dinero de vuelta:

• El tiempo máximo para solicitar un reembolso en condiciones normales es de 24 horas.
• En caso de que otra persona o un menor haya accedido a su cuenta sin su autorización, tiene hasta 30 días para solicitar la devolución.
• Sus reembolsos pueden ser retenidos mientras su identidad se verifica. Tiene 5 días para entregar la información solicitada.
• Si no cumple con los requerimientos, no recibirá su reembolso.

Eche un vistazo detallado a las reglas o contacte al equipo de soporte si desea solicitar una devolución de su dinero.

Política de cookies

En 1Win se utilizan las cookies para mejorar su experiencia en el sitio web. Se trata de archivos de texto especiales que se almacenan en su dispositivo durante su visita al sitio que permiten reconocerle cuando vuelva.

Usted puede controlar y eliminar estos archivos cuando desee. No obstante, la eliminación de ciertas cookies puede restringir su acceso a secciones y funciones específicas de la web.

1Win es transparente en el tratamiento de sus datos y le anima a que se familiarice con sus políticas de uso de «cookies» para que pueda disfrutar de una experiencia en línea óptima.